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La registrazione e la verifica determinano il limite massimo del tuo conto. Questa guida illustra il modulo di registrazione, i documenti necessari per aumentare il limite di prelievo e le soluzioni in caso di accesso non riuscito.
Il livello del tuo account rappresenta un limite
Un conto non è semplicemente aperto o chiuso. Si colloca all’interno di una fascia, ed è la fascia a stabilire quanto denaro può essere prelevato in un giorno, in una settimana o in un mese.
Un nuovo account si trova nella fascia più bassa. La conferma tramite e-mail ne aumenta leggermente il livello, mentre il completamento delle verifiche di identità lo fa salire in modo significativo.
Sbrigate le pratiche burocratiche il giorno stesso dell'iscrizione, non il giorno in cui vincete. La richiesta di verifica dopo una vincita ingente è la causa più comune di ritardo nel pagamento.
Crea un accountL'iscrizione è gratuita
L'apertura del conto è gratuita. Il denaro viene trasferito solo quando decidi di effettuare un versamento.
Un account per persona
Gli account duplicati vengono chiusi e i relativi bonus revocati, quindi utilizza il tuo nome anagrafico una sola volta.
La valuta è permanente
La valuta del conto viene stabilita al momento della registrazione e non può essere modificata in seguito.
I codici vanno inseriti al momento della registrazione
Una promozione che richiede un codice di solito lo richiede direttamente nel modulo. Inserirlo in un secondo momento raramente funziona.
Password dimenticata
Utilizza il link per reimpostare la password presente nel modulo di accesso. L'e-mail ti verrà inviata entro pochi minuti e, per motivi di sicurezza, il link scadrà rapidamente.
Vai alla pagina di accessoCome registrarsi, passo dopo passo
Apri il modulo
Utilizza il pulsante "Registrati", che apre il sito per gli operatori in una nuova scheda.
Inserisci i tuoi dati
Inserisci un indirizzo e-mail, una password, il tuo nome completo, la data di nascita e l'indirizzo di residenza esattamente come riportati sul tuo documento d'identità.
Conferma l'account
Apri l'e-mail di conferma e inserisci il codice ricevuto via SMS, se ti è stato inviato.
Inserisci con attenzione il tuo nome e il tuo indirizzo. Basta una sola discrepanza di un carattere tra il modulo e il tuo documento per ritardare la verifica in un secondo momento.
Cosa richiede effettivamente la verifica
La verifica, spesso denominata “KYC”, si articola in tre parti. Ciascuna parte risponde a una domanda diversa e, di norma, tutte e tre sono necessarie affinché venga autorizzato un prelievo.
| Documento | Domanda a cui risponde | Motivo comune di rifiuto |
|---|---|---|
| Passaporto o carta d'identità | Sei tu il titolare del conto? | Angoli ritagliati o riflessi in tutta la fotografia |
| Prova di residenza | Vivi davvero dove hai detto di vivere? | Documento risalente a più di tre mesi fa |
| Prova di pagamento | La carta o il portafoglio utilizzati sono di tua proprietà? | Il numero completo della carta è visibile al posto delle ultime cifre |
Si prega di inviare una fotografia del documento in piano, alla luce del giorno, con tutti e quattro gli angoli ben visibili nell’inquadratura. Va bene anche la fotocamera del cellulare, che di solito è più veloce di uno scanner.
Tempistiche di verifica
I documenti vengono normalmente esaminati entro un giorno lavorativo, purché siano chiari e aggiornati. Un caricamento rifiutato fa ripartire il conteggio del tempo, ed è per questo che la qualità della fotografia è importante.
I prelievi vengono evasi dopo la verifica. I pagamenti tramite portafoglio elettronico e criptovalute vengono accreditati entro 24 ore da quel momento, mentre i rimborsi su carta e i bonifici bancari richiedono da uno a tre giorni.
Effettuare la verifica in anticipo consente inoltre di aumentare la fascia di pagamento prima ancora che se ne presenti la necessità. Un conto non verificato può avere un limite massimo talmente basso che anche una vincita modesta viene versata a rate.
Problemi di accesso e soluzioni
| Sintomo | Probabile causa | Correzione |
|---|---|---|
| Password non valida | Password salvata da un precedente ripristino | Richiedi un nuovo link di reimpostazione e digita nuovamente la password |
| Manca il pulsante "Reimposta e-mail" | Filtraggio o indirizzo digitato in modo errato | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di inviarti nuovamente il messaggio |
| Account bloccato | Diversi tentativi falliti di fila | Attendere che trascorra il periodo di raffreddamento, quindi reimpostare la password |
| Ciclo infinito di accesso dopo aver effettuato l'accesso | Cookie obsoleti nel browser | Cancella i dati del sito oppure apri una finestra privata |
| Accesso negato completamente | Autoesclusione o chiusura del conto | Contatta l'assistenza, poiché l'autoesclusione non può essere revocata anticipatamente |
Se la chat non riesce a risolvere il problema in una sola sessione, richiedi un numero di ticket. Il numero di ticket consente di raggruppare tutte le spiegazioni ripetute in un unico thread.
Garantire la sicurezza dell'account
Utilizza una password che non sia presente da nessun’altra parte e salvala in un gestore di password. Le password riutilizzate sono la via d’accesso più comune agli account di gioco d’azzardo, poiché la fuga di dati avviene su un sito completamente diverso.
Attiva l'autenticazione a due fattori, se l'account lo consente. Imposta anche il limite di deposito il primo giorno, perché un limite fissato prima di iniziare a giocare è molto più facile da rispettare rispetto a uno fissato dopo.
Domande frequenti su registrazione e accesso
L'apertura di un conto comporta dei costi?
No. La registrazione è gratuita e il primo pagamento viene effettuato solo quando si decide di effettuare un versamento.
Perché la verifica influisce sul mio limite di prelievo?
Gli account non verificati rientrano nella fascia di pagamento più bassa. Una volta completate le verifiche relative all'identità, all'indirizzo e ai dati di pagamento, l'account passa a una fascia superiore.
Posso registrarmi da un telefono?
Sì. Il modulo è responsive ed è possibile fotografare i documenti con la fotocamera del telefono e caricarli nell'area account.
Mi serve un codice promozionale per registrarmi?
Solo se previsto dalla promozione in corso. Qualora fosse necessario un codice, nel modulo di registrazione è presente un campo apposito.
Cosa succede se i miei documenti vengono respinti?
Il supporto indica il motivo. Di solito si tratta di un angolo ritagliato, di un riflesso che copre la fotografia o di un documento con indirizzo non più valido.
I miei dati personali sono al sicuro nel modulo?
Il modulo funziona tramite una connessione crittografata e l'operatore gestisce i dati personali nel rispetto delle norme stabilite dall'autorità di regolamentazione che gli ha rilasciato la licenza.
Posso chiudere il conto in un secondo momento?
Sì. Sia la chiusura dell'account che l'autoesclusione sono disponibili nell'area delle impostazioni, e l'autoesclusione non può essere revocata prima della scadenza.